FAQ
目次
Q．本物ですか？
A
FreaK!!!!で取り扱っている商品は全て正規品となります。
アメリカやヨーロッパに仕入先があり、そこから仕入れています。FreaK!!!!では仕入れて日本に届いた後に再度厳しく検品を行なっておりますのでご安心ください。万一不都合がございましたら、送料着払いでのご返品が可能です。
全品輸入のため、輸送や税関での検品行為で外箱に多少の汚れや傷が付く場合がございますが、FreaK!!!!の取り扱う商品は全て新品・正規品ですのでご安心ください。
Q.「実物を見たら気に入らなかった」ので返品はできますか?
A
商品発送後のお客様都合 (掲載画像とのイメージ違い、サイズ・数量・カラーなどの注文間違い) によるキャンセル・返品・交換はお受け致しかねます。あらかじめご了承くださいませ
Q．[在庫あり]の商品を注文したのに[完売連絡]のメールが届きました。
A
在庫情報は定期的に現地と共有しておりますが、更新のタイミングによってはご注文頂いた後に時間差で完売が発生することがございます。その場合は、当店よりご連絡させていただきますのでご了承ください。
Q．商品はどのくらいで手元に届きますか？
A
海外から輸入する取引の関係上、配送に10日から3週間程度お時間をいただいております。配送状況は順次ご連絡いたします。
Q．商品の受取日を指定したいのですが。
A
海外から輸入する関係上、買い付け先からFreaK!!!!に商品が到着してからのご指定は可能です。
ご購入の際に、[受取日の指定希望]とお伝えしていただければ、買い付け先からFreaK!!!!に商品が到着次第ご連絡させていただきます。
Q．配送方法について教えてください
A
配送方法はヤマト運輸のみになっております。
Q. 支払い方法には何がありますか？
A
下記の決済方法があります。
・PayPal(クレジットカード・デビットカード、および銀行口座からの支払いが可能)
もちろん返金可能です!!
Q．支払い情報のセキュリティについて教えてください。
A
通信については業界標準のSSLで暗号化されていますので安全です。
PayPal：クレジットカード情報保護のための国際セキュリティ基準であるPCI DSSに準拠し、安全なお取引を実現しています。
Q．返品は可能ですか？
A
商品には厳格な管理のもと十分注意しておりますが、万一不都合がございましたら誠意をもって対応させていただきます。
お気付きの点は 商品到着後7日以内に TEL、またはE-mailにてご連絡ください。必要に応じて送料着払いでのご返品をお願いしております。
尚、商品発送後のお客様都合 (掲載画像とのイメージ違い、サイズ・数量・カラーなどの注文間違い)によるキャンセル・返品・交換はお受け致しかねます。あらかじめご了承くださいませ。
Q．欲しい商品のリクエストはできますか？
A
可能です!!
お問い合わせからなんでもお申し付けください。
